Индивидуальный служебный спор

При возникновении разногласий между работником и работодателем важно понимать, что законодательство предлагает несколько путей для разрешения конфликта. Для эффективного урегулирования ситуаций необходимо сразу уточнить основания претензий, чтобы обращение к вышестоящим инстанциям было обоснованным и четким.

Работник должен ознакомиться с условиями своего трудового договора и внутренними нормативными актами предприятия, что поможет в формулировке аргументов в свою пользу. Часто такие конфликты возникают из-за неправомерных действий руководства, и наличие документальных подтверждений может сыграть решающую роль в защите прав.

Другим важным шагом является обращение к соглашению с работодателем. Переговорный процесс может направить ситуацию в конструктивное русло, и сторонам удастся найти компромиссное решение без привлечения третьих лиц. Если же мирное разрешение не удается, следует подать заявку в компетентные органы или профсоюз.

Знание своих юридических прав и возможных действий позволит работнику уверенно действовать в случае возникновения трудового посвящения, что значительно увеличит шансы на успешное разрешение любого конфликта.

Определение индивидуального служебного спора

Спор работников с работодателем, возникающий при осуществлении трудовых функций и связанных с ними взаимоотношений, формируется как результат конфликта интересов. Такие разногласия могут возникать по различным причинам, включая проблемы с оплатой труда, нарушение рабочего графика, условия труда и дисциплинарные взыскания.

Ключевым моментом в классификации таких разногласий является наличие конкретного субъекта, которым чаще всего выступает отдельный работник. Правовые нормы устанавливают рамки разрешения конфликтов, позволяя защитить права лиц, работающих на указанной должности.

Следует рассмотреть несколько аспектов, относящихся к сути подобного конфликта:

  • Нарушение условий трудового договора или внутреннего распорядка;
  • Завышенные или заниженные требования к работнику со стороны руководства;
  • Отказ в предоставлении законных льгот и гарантий;
  • Споры о квалификации содержания труда и ответственности;

Подход к разрешению таких конфликтов требует понимания правовых основ для грамотной защиты интересов работника. Для успешного решения таких разногласий важно:

  1. Собирать доказательства и фиксировать факты нарушения.
  2. Консультироваться с юристами по трудовому праву.
  3. Обращаться в трудовые инспекции или суды в случае неконструктивного диалога с работодателем.

Точное понимание природы разногласий и методов их урегулирования обеспечивает защиту прав трудящихся и способствует приведению взаимоотношений в соответствие с действующим законодательством.

Причины возникновения индивидуальных служебных споров

Основной источник конфликтов в организации связан с неясностью прав и обязанностей сторон. Часто сотрудники сталкиваются с неопределенностью в трудовых обязанностях, что приводит к недопониманию и несогласиям. Неправильная интерпретация правил, инструкций или должностных обязанностей может спровоцировать недовольство и претензии.

Другой важный фактор — это нарушения трудового законодательства. Неправомерные действия работодателя, такие как неоплата труда, незаконное увольнение или давление на сотрудников, вызывают серьезные разногласия и приводят к желанию работников отстаивать свои права.

Также немаловажным аспектом являются личные неприязни или конфликты внутри коллектива. Социальная атмосфера, где развиваются слухи или недоверие, может усугублять существующие проблемы и порождать новые.

Ненадлежащее руководство и отсутствие адекватного менеджмента, особенно в вопросах коммуникации, создают дополнительные сложности. Неэффективные методы управления могут усиливать противоречия и препятствовать их разрешению.

Рекомендуется применять механизмы внутреннего урегулирования конфликтов, такие как медиация и консультирование, чтобы облегчить процесс разрешения разногласий и восстановить доверие между сторонами.

Для более детального изучения рассматриваемой тематики вы можете ознакомиться с материалами на сайте КонсультантПлюс.

Законодательные основы индивидуальных служебных споров

Ключевые положения Трудового кодекса

  • Статья 193 Трудового кодекса определяет порядок обжалования действий или решений работодателя.
  • Трудовой кодекс гарантирует право на защиту в случае неправомерных увольнений или дискриминации.
  • Согласно статье 387, работник имеет право на обращение в суд для разрешения конфликта, если не были исчерпаны внутренние механизмы урегулирования.

Процедуры разрешения конфликтов

  1. Первый шаг – обращение к руководству организации с письменной жалобой.
  2. Если вопрос не разрешен, возможно обращение в профсоюз или уполномоченное представительство.
  3. Следующий этап – подача искового заявления в суд, где будет рассмотрена ситуация и вынесено окончательное решение.

Эти меры обеспечивают порядок в отношениях между работником и компанией, минимизируя риски конфликтов и обеспечивая справедливость в разрешении вопросов, касающихся трудовой деятельности.

Процедура подачи жалобы на индивидуальный служебный спор

Работнику для подачи жалобы на конфликт с организацией следует строго соблюдать установленный порядок. Начните с подготовки письменного обращения, в котором четко изложите суть конфликта, указав даты и обстоятельства. Убедитесь, что вы указали все факты и доказательства, подтверждающие вашу позицию.

Укажите свои требования к работодателю. Это может быть восстановление на работе, пересмотр условий труда или другие меры. Письмо направьте в подразделение или к непосредственному руководству, ответственному за разрешение трудовых конфликтов.

Срок подачи жалобы составляет, как правило, 30 дней с момента, когда работник узнал о нарушении своих прав. После получения обращения работодатель обязан рассмотреть его в установленные сроки, обычно не более 10 дней и предоставить работнику уведомление о принятом решении.

Если ответ вас не устроит, вы имеете право обратиться в вышестоящие инстанции, например, в профсоюз или трудовую инспекцию. Важно сохранять все копии документов и переписки для последующего использования.

Обращение в суд возможно, если иные способы разрешения конфликта не принесли результата. Учтите, что подача иска требует четкой формулировки требований и обоснования. Правильная подготовка и своевременность действий повышают шансы на удачное разрешение вопроса в интересах работника.

Порядок рассмотрения индивидуального служебного спора в организации

Для разрешения конфликта между работником и работодателем важно следовать четкому циклу действий. В первую очередь работнику необходимо подать письменное обращение, в котором четко изложены его требования и причины недовольства.

Следующий шаг – проверка обращения административным органом организации. Специальная комиссия, созданная для этих целей, анализирует документы и может провести опрос сторон. Основной задачей данного этапа является сбор всей необходимой информации для объективной оценки ситуации.

После анализа материалов комиссия готовит заключение, которое озвучивается работнику. Применяется регламентированный срок для рассмотрения запроса, чтобы обеспечить соблюдение трудовых прав. Если конфликт удалось разрешить на этом уровне, разногласия считаются улаженными.

В противном случае, работник может обратиться к трудовой инспекции или в суд. Важно, чтобы все действия были зафиксированы документально для последующего анализа. Это может повлиять на решение инстанций и защищать права работника в дальнейшем.

При необходимости перехода в суд, важно детально подготовить исковое заявление, включающее все релевантные доказательства и ссылки на действующее законодательство. Этап судебного разбирательства также должен учитывать права обеих сторон и соответствующие нормы закона.

По окончании рассмотрения дела суд принимает окончательное решение, которое подлежит обязательному исполнению. Работодатель и работник должны следовать этому решению, независимо от исхода спора.

Роль профсоюза в индивидуальных служебных спорах

Роль профсоюза в индивидуальных служебных спорах

Профсоюзы играют значительную роль в разрешении конфликтов между работниками и работодателями. Они помогают защитить интересы сотрудников, предоставляя юридическую поддержку и консультации в трудовых разбирательствах.

Работник, столкнувшийся с трудовой проблемой, может обратиться в профсоюз для получения помощи. Организация несет ответственность за представление интересов своих членов на всех этапах разбирательства, начиная с переговоров и заканчивая юридическими процедурами.

Профсоюз предоставляет работнику знания о правовых нормах, которые регулируют трудовые отношения, помогает ему подготовить необходимые документы и консультует по тактике ведения дела. Это значительно увеличивает шансы на положительное разрешение конфликта.

В таблице приведены основные функции профсоюза в процессе урегулирования трудовых разногласий:

Функция Описание
Информационная поддержка Консультирование работников по трудовым правам и обязанностям.
Представительство Защита интересов членов профсоюза в процессе переговоров с работодателем.
Юридическая помощь Обеспечение доступа к квалифицированным юристам для подготовки необходимых документов.
Организация акций протеста Привлечение внимания к проблемам работников через коллективные действия.

Таким образом, профсоюз предоставляет работнику необходимые ресурсы и поддержку для решения трудовых конфликтов, что способствует более справедливому и быстрым разрешениям разногласий. Профсоюзная организация работает на благо своих членов, обеспечивает защиту их прав и интересов в любых трудовых ситуациях.

Критерии оценки обоснованности жалобы

При анализе жалобы работника важно учитывать несколько ключевых критериев. Во-первых, необходимо установить наличие фактического конфликта в рамках организации. Для этого следует рассмотреть содержание заявления, выявив точные обстоятельства, на которые ссылается сотрудник. Места и сроки происшествий должны быть зафиксированы.

Во-вторых, следует определить, соответствуют ли предъявленные требования нормам и правилам внутреннего распорядка. Работодатель обязан предоставить информацию об условиях труда и кунь столкновений. Приверженность установленным нормам поможет оценить, есть ли основания для обращения.

Третьим критерием является обоснованность доводов. Каждый аргумент, изложенный в заявлении, должен подтверждаться документами или свидетельствами. Оценка изложенного требует проверки связи между конфликтом и действиями, которые находят отражение в жалобе.

Также важно учитывать реакцию администрации на ситуацию и предпринимаемые меры для разрешения конфликта. Наличие конструктивного диалога может свидетельствовать о готовности к сотрудничеству и справедливому разрешению ситуации.

Возможные результаты разрешения служебного спора

При разрешении конфликта между работником и организацией возможны различные исходы, которые могут обернуться как положительными, так и отрицательными последствиями для сторон. Одним из результатов может стать удовлетворение требований работника, что часто приводит к восстановлению его на прежней должности или компенсации утраченных прав.

Иногда решение заключается в мирном соглашении, где обе стороны находят компромисс. Это позволяет сохранить рабочие отношения и минимизировать негативное влияние на коллектив. В некоторых случаях возможна переаттестация работника или пересмотр условий труда, что улучшает атмосферу в коллективе и повышает лояльность сотрудников.

Еще один вариант – отказ в удовлетворении требований работника, что может вызвать недовольство со стороны последнего и привести к его уходу из компании. Это может негативно сказаться на имидже организации и затруднить привлечение новых сотрудников.

Использование медиации также может стать эффективным способом разрешения конфликта. Привлечение нейтральной стороны способствует более конструктивному диалогу и снижению напряженности. В конечном счете, результаты разрешения разногласий зависят от готовности сторон к компромиссу и понимания интересов друг друга.

Порядок обжалования решений по индивидуальным служебным спорам

Работник имеет право оспаривать действия или решения, которые кажутся ему неправомерными. Для этого необходимо следовать следующему алгоритму:

  1. Подготовка документов:
    • Составить жалобу, указывая на конкретные факты и нормы законодательства, которые были нарушены.
    • Собрать все документы, относящиеся к делу, включая копии приказов, актов и переписки.
  2. Обращение к непосредственному руководителю:
    • Первым шагом является подача жалобы своему начальнику. Работник должен представить свои доводы и обоснования.
  3. Эскалация вопроса:
    • Если решение руководства не удовлетворяет, работник может обратиться в профсоюз или к вышестоящему руководству.
  4. Обращение в трудовую инспекцию:
    • Следующий шаг – подача жалобы в государственную инспекцию труда. Работник имеет право на проверку соблюдения трудового законодательства.
  5. Иск в суд:
    • Если другие способы не привели к результату, можно обращаться в суд с исковым заявлением о защите трудовых прав. Важно учитывать сроки обращения в суд.

Каждый этап должен сопровождаться уведомлениями и копиями всех поданных документов, чтобы избежать недоразумений и обеспечить правильное ведение дела.

Информацию о порядке обжалования и образцы документов можно найти на сайте Минтруда России: https://mintrud.gov.ru/.

Юридическая помощь при индивидуальных служебных спорах

Работнику, оказавшемуся в конфликтной ситуации с работодателем, необходимо обратиться за юридической поддержкой. Консультация с адвокатом поможет определить правомерность требований организации и разработать стратегию действий. Специалист поможет оценить ситуацию, изучив трудовой договор, документы и соответствующие законодательные акты.

Шаги для получения юридической помощи

Первым шагом станет сбор всех документов, касающихся трудовых отношений: трудовой договор, распоряжения, письма, жалобы и другие материалы. Это позволит юристу глубже понять суть конфликта. Следующий этап – составление претензии или жалобы на действия работодателя. Юридически грамотно оформленная бумага имеет больше шансов на положительное решение вопроса. Также важно ознакомиться с процедурами внутреннего разрешения конфликтов в организации.

Обращение в суд

Если мирное разрешение не достигнуто, возможно, потребуется подача иска в суд. В этом случае необходимо учитывать все нюансы трудового законодательства, а также правила подачи исковых заявлений. Вам понадобятся помощь юриста для подготовки необходимых документов и представления интересов в суде. Обратитесь к специалисту, чтобы увеличить шансы на успешное разрешение проблемы.

Психологические аспекты разрешения индивидуальных служебных споров

Психологические аспекты разрешения индивидуальных служебных споров

Для успешного разрешения конфликтов между работником и организацией необходимо активно применять методы управления эмоциями. Эмоциональное состояние сторон зачастую влияет на восприятие ситуации и ход переговоров. Рекомендуется использовать техники активного слушания, чтобы каждая из сторон получила возможность выразить свои переживания и мнения.

Ключевым моментом является создание атмосферы доверия. Это позволяет работнику открыто говорить о проблемах, не опасаясь негативных последствий. Для организации важно демонстрировать готовность к диалогу, создать условия, в которых работник будет чувствовать себя комфортно.

Оценка восприятия проблемы обеими сторонами помогает выявить истинные причины конфликта. Стороны могут использовать методику «замены ролей» для понимания позиции друг друга. Это способствует смягчению агрессии и установлению конструктивного общения.

Важно проводить промежуточные встречи для обсуждения прогресса в разрешении недоразумений. Это помогает сохранить открытыми линии коммуникации и предотвращает усиление напряженности. Регулярные обсуждения могут значительно облегчить процесс нахождения компромисса.

Психологическая поддержка является еще одним важным аспектом. В некоторых случаях целесообразно привлечение нейтрального третьего лица, например, медиации, которое поможет наладить диалог и найти общее решение. Это уменьшает уровень стресса и способствует более быстрому разрешению проблемы.

Наконец, конструктивная обратная связь по итогам разрешения конфликта помогает фиксировать наработанные стратегии и избегать аналогичных ситуаций в будущем. Создание системы оценки эффективности взаимодействия между работником и организацией способствует постоянному совершенствованию рабочих отношений.

Примеры индивидуальных служебных споров и их решения

Когда работник и организация сталкиваются с конфликтом, важно правильно идентифицировать ситуацию и действовать в соответствии с установленными нормами. Рассмотрим несколько примеров, которые помогут проиллюстрировать распространенные проблемы и способы их разрешения.

Ситуация Решение
Работник не согласен с увольнением по статье. Обращение в трудовую инспекцию с просьбой о проверке законности увольнения. Сбор доказательств (письменные документы, свидетельские показания).
Проблемы с выплатой заработной платы. Оформление официальной жалобы на задержку зарплаты в инспекцию труда или суд. Уточнение условий контракта и согласованных сроков.
Изменение условий труда без согласия работника. Документальное оформление несогласия и запрос на пересмотр условий. Возможность обращения в суд для восстановления прежних условий.
Дискриминация на рабочем месте. Сбор фактов и обращение в профсоюз или к юрисконсульту. Возможное судебное разбирательство за защиту своих прав.
Необоснованное снижение заработной платы. Запрос объяснений у работодателя, возможное обращение в трудовую инспекцию. Судебное разбирательство для восстановления справедливости.

Правильное оформление конфликтов и использование предусмотренных механизмов помогут избежать продолжительных разбирательств и защитят интересы работника и организации. Разработка внутренних регламентов и процедур позволяет минимизировать риски возникновения разногласий.

Тенденции в судебной практике по индивидуальным служебным спорам

С увеличением конфликтов между работодателями и трудящимися наблюдается заметный рост дел в судах, связанных с трудовыми правоотношениями. Например, часто решающим фактором в судебной практике становятся доказательства, собранные обеими сторонами. Важно, чтобы организация четко документировала все этапы взаимодействия с работником.

Изменение подхода к рассмотрению трудовых разногласий

Современные суды стали более внимательны к правам трудящихся. Часто они принимают сторону работника при наличии у него значимых аргументов. Однако работодатель также может представить веские доводы, опровергающие заявления. Например, доказательства несоответствия работника требованиям могут существенно повлиять на исход дела.

Роль медиации в разрешении конфликтов

Роль медиации в разрешении конфликтов

Увеличивается количество случаев, когда стороны обращаются к медиации для урегулирования разногласий. Этот подход позволяет избежать длительных судебных разбирательств и принять взаимовыгодное решение. Организации необходимо рассмотреть возможность введения внутреннего порядка медиации, который поможет своевременно разрешать трудовые конфликты.

Общее стремление судов к более справедливым решениям требует от работников и работодателей тщательной подготовки к процессу. Согласованность действий и документирование всех шагов могут существенно повлиять на итоговое решение. Трудовую сферу стоит рассматривать как динамичную, требующую адаптации к текущим изменениям в подходах судебной практики.

Альтернативные способы разрешения индивидуальных служебных споров

Для быстрого и конструктивного разрешения трудовых конфликтов рекомендовано использовать медиацию. Этот метод позволяет работнику и работодателю прийти к взаимопониманию и согласию на более раннем этапе, чем это сделано при судебном разбирательстве. Необходимо выбрать нейтрального медиатора, который поможет сторонам выявить интересы и предложить пути их удовлетворения.

Арбитраж также представляется эффективным инструментом для разрешения разногласий, особенно в случае, когда стороны заранее согласились на такой способ решения. Арбитры принимают решения, которые имеют обязательную силу для обеих сторон. Это особенно важно для сохранения трудовых отношений и минимизации затрат времени и ресурсов.

Консультации с профсоюзами могут сыграть ключевую роль в поиске решения конфликтов. Профсоюзы располагают опытом и ресурсами для помощи работнику в формулировании обоснованных требований и ведении переговоров с работодателем.

Корпоративное разрешение конфликтов, основанное на внутренних процессах компании, позволяет не только снизить напряжённость, но и укрепить командный дух. Политика открытых дверей и регулярные встречи с руководством могут помочь в раннем выявлении проблем и их обсуждении.

Важно фиксировать все этапы взаимодействия сторон, чтобы избежать недоразумений и впоследствии легче подтвердить свою позицию. Создание документации может быть полезным в случае дальнейшего разбирательства.

Рекомендации по предотвращению индивидуальных служебных споров

Создание четкой политики разрешения конфликтов в организации поможет снизить вероятность возникновения разногласий между работником и работодателем. Следует установить процедуры, которые обеспечат открытый и конструктивный диалог.

Ясность в трудовом договоре

  • Включите подробное описание обязанностей и прав сторон.
  • Регулярно обновляйте трудовые контракты с учётом изменений в законодательстве и внутренних правилах.

Обучение и информирование

  • Проводите тренинги для сотрудников по темам трудового законодательства и прав работника.
  • Открывайте доступ к документам, регламентирующим внутренние процедуры, чтобы каждый знал свои права и обязанности.

При возникновении конфликтной ситуации необходимо решать её на ранних стадиях через открытое взаимодействие сторон. Такое подход позволяет повысить уровень доверия в коллективе и минимизировать будущие разногласия.

Часто рекомендуется использовать альтернативные методы разрешения споров, такие как медиация. Это позволяет сторонам избежать длительных судебных разбирательств и сохранить рабочие отношения.

Дополнительную информацию о трудовом праве и методах разрешения конфликтов можно найти на сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации: http://www.rosmintrud.ru/.

Будущее регулирования индивидуальных служебных споров в России

Необходимо активно развивать механизмы для быстрой и эффективной разрешимости конфликтов в трудовых отношениях, что требует пересмотра существующего законодательства. Рекомендуется внедрение альтернативных методов разрешения, таких как медиация и арбитраж, что позволит работникам и организациям находить компромиссы без обращения в суд.

Развитие законодательства

Важным шагом станет обновление норм трудового права, где основное внимание будет уделено защитным мерам для работников. Акцент на права трудящихся в новых нормативных актах повысит уровень защиты от злоупотреблений со стороны работодателей. Важно предусмотреть четкие процедуры для подачи жалоб и обращения за защитой прав, что поможет избежать затягивания процессов.

Прозрачность и информирование

Организациям следует акцентировать внимание на вопросам информирования работников о их правах и возможностях для разрешения конфликтов. Создание доступных каналов коммуникации, где можно получить консультацию и помощь, снизит количество недопониманий и споров. Эффективное взаимодействие труда и работодателя требует от обеих сторон открытости и готовности к диалогу, что послужит предпосылкой для улучшения ситуации в трудовых отношениях.

Результатом активной работы в данном направлении станет стабильность и доверие между работником и работодателем, что, безусловно, будет способствовать повышению производительности и улучшению морального климата в организациях.

Вопрос-ответ:

Что такое индивидуальный служебный спор?

Индивидуальный служебный спор – это конфликт между работником и работодателем, который возникает из трудовых отношений и касается прав и обязанностей сторон. Такие споры могут возникать по различным причинам, включая невыплату заработной платы, нарушение условий трудового договора, дисциплинарные взыскания и другие аспекты, касающиеся работы. Процесс разрешения споров может включать внутренние процедуры, медиацию или обращение в суд.

Каковы основные правовые аспекты индивидуального служебного спора?

Основные правовые аспекты индивидуального служебного спора включают соблюдение трудового законодательства, норм трудового договора и внутренних правил компании. Важно учитывать, что работник имеет право на защиту своих прав через обращения в государственные органы, трудовые инспекции и суды. Также существует возможность коллективного подхода к разрешению спора, если он касается группы сотрудников. Разрешение споров должно осуществляться в рамках закона и учитывать интересы обеих сторон.

Как можно разрешить индивидуальный служебный спор?

Индивидуальный служебный спор можно разрешить несколькими способами. Во-первых, работа начнётся с внутреннего рассмотрения спора – работник может обратиться к своему руководству или в отдел кадров с просьбой о разъяснении ситуации. Если это не приведет к решению, можно привлечь посредника для медиации. Если ни один из этих методов не сработает, работник может обратиться в трудовую инспекцию или подать иск в суд. Важно действовать в соответствии с установленными сроками и процедурами для обеспечения защиты своих прав.

Можно ли обратиться в суд по индивидуальному служебному спору без предварительной попытки разрешения его внутри компании?

Да, работник имеет право обратиться в суд сразу, если считает, что его права нарушены. Однако, в большинстве случаев, рекомендуется сначала попытаться решить спор на уровне компании, так как это может сэкономить время и средства. Более того, некоторые споры могут потребовать обязательного досудебного порядка, поэтому важно изучить законодательство и правила, регулирующие конкретный случай. Судебное разбирательство, хотя и является законным путем, может быть долгим и дорогостоящим процессом.

Какие последствия могут возникнуть для работника после обращения в суд по индивидуальному служебному спору?

Обращение в суд по индивидуальному служебному спору может иметь разные последствия для работника. В случае удовлетворения иска работник может восстановить свои права, получить компенсацию или другие положенные по закону выплаты. Однако, если результат оказался неблагоприятным, это может привести не только к потере дела, но и к возможным негативным последствиям для репутации работника, вплоть до ухудшения отношений с работодателем. Поэтому перед обращением в суд важно взвесить все риски и варианты разрешения спора.

Что такое индивидуальный служебный спор и в каких случаях он возникает?

Индивидуальный служебный спор – это конфликт, возникающий между работником и работодателем, касающийся прав и законных интересов сторон, связанных с выполнением трудовых обязанностей. Такие споры могут возникать по разным причинам, включая, но не ограничиваясь, несогласием сторон по вопросам дисциплины, увольнением работника, изменениями в трудовом договоре, а также нарушением условий труда. Основная цель разрешения таких споров заключается в восстановлении нарушенных прав работника или работодателя.

By Ростислав Панфилов

Ростислав Панфилов — опытный юрист с более чем 8 летним стажем работы в сфере корпоративного права, с особым акцентом на помощь бизнесам в юридических вопросах. Он предоставляет консультации по вопросам регистрации компаний, составлению договоров, а также помогает решать споры с партнерами и защитить интересы бизнеса в суде. Ростислав активно делится своими знаниями в области юридической практики, предоставляя актуальные и полезные статьи, направленные на помощь предпринимателям в правовых вопросах.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *