!!!ВОПРОС ДНЯ!!! - Страница 26

Евгений Кук · #**251** 21.01.2009, 05:16

Подскажите, можно ли тогда сделать перерасчет, ведь стоимость стройматериалов упала, с того времени как были оказаны услуги?

Воробь ва · #**252** 22.01.2009, 05:15

Рустам Эльмурзаев - спасибо за ответ!!! Это у меня второй и третий ребёнок.

Людмила Новикова - так же,огромное спасибо за ответ!!!

Екатерина Сава · #**253** 22.01.2009, 13:57

Здравствуйте! Я не нашла подходящей темы и решила обратиться в этой.

У меня вопрос:"Куда мне обращаться и что писать? Месяц назад я купила морозильную камеру. Вчера она благополучно перестала морозить(хорошо хоть не греет!) . Обратилась к продавцу. А мне сказали :"Топайте в сервисный центр, так как доп. соглашение вы не заключали." *То есть в период гарантии в сервисный центр должна идти я? И платить за ремонт тоже я? А доставка на чьи плечи ляжет?

Разъясните , пожалуйста. Трудно жить неграмотному юридически человеку! :-D ;-)

Оксаночка сайка · #**254** 22.01.2009, 18:42

Уважаемая Екатерина, я!!! Согласно ФЗ "О защите прав потребителей, "Вы имеете право предъявить претензиии продавцу, либо уполномоченной организации, если таковая указана в ашем договоре купли-продажи. Убытки, понесенные потребителем вследствии приобретения товара ненадлежащего качества возмещаются в полном объеме. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца *в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец *обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. (Ст.18)

Мишель og · #**255** 22.01.2009, 20:01

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,при написании претензии к сотруднику магазина в книге жалоб и предложений,как-нибудь контролируется деятельность такого работника?И как можно воздействовать на продавцов или сотрудников охраны в случае очевидного хамства?

эдмунд · #**256** 23.01.2009, 05:21

пишите заяву в отдел защиты прав потребителей адм. соответ. муниц. образования, также торг. инспеуция и роспотребнадзор - все эти контролирующие органы очень любят такие жалобы, так как больше оштрафованых ими торг.точек - лучше показатели работы *(H)

Татьянушка · #**257** 23.01.2009, 08:19

ситуация: мальчик 16 лет пока проходит свидетелем по грабежу...

при допросе участвовал только совершеннолетний брат...

Если далее его "статус" изменится - можно ли будет как-то этот момент применить в его пользу? (Да, уголовное учила плохо. УПК купила только перед экзаменом *:-D)

Татьянушка · #**258** 23.01.2009, 08:22

Анастасия, как представитель сети магазинов рассказываю как у нас происходит работа с жалобами...

Позвонили нам на горячую линию, пожаловались на продавца...

Пишем им письмо: проведена беседа, сотрудник лишен премии, объявлен выговор и т.п.

все...

Меры приняты... )))

Татьянушка · #**259** 23.01.2009, 08:24

А с сотрудниками охраны сложнее - как правило магазины их нанимают от ЧОПов всяких... Поэтому надо выяснять где работает охранник.

У самой недавно конфликт был с охранником магазина одежды - хотел заставить меня оставить учредительные документы (оригиналы+10 нотариальных копий) в камере хранения...

Но лень было жалобу писать )))

Афанаскина · #**260** 23.01.2009, 20:15

Скажи пожалуйста,до какого возраста мужно прописать ребенка.Моему ребенку 10месяцев и она у меня нигде не прописана.В ЖКХ говорят по разному и в кажном районе свои штрафы.В одноклассниках есть детская группа и там возник большой спор по этому поводу.Кто говорит штраф от 2-4т.р,кто говорит до 14лет можно не прописывать.Так до какого возраста можно прописать и налагается ли штраф?