Защита прав потребителя

[патриция]

Уважаемые господа! посоветуйте как обойтись малой кровью, заказали на фабрике кухонный гарнитур, доставили вовремя *и в комплекте, только фасад из материала другого оттенка, написали заявление с *претензией на замеену фасада или возврат кухни. Руководство фабрики на кантакт не идет, устно через менеджера ответили, что менять фасад не будут, т.к. того материала нет, возврат делать не *будут, компенсацию выплачивать тоже не хотят. Оплату произвели 100%, но ведь получили не то, что хотели. Куда стоит обратиться в первую очередь? :-(

[Classic]

В первую очередь - к продавцу (или производителю), но не устно, как Вы, а в письменной форме с уведомлением или письмо в двух экземплярах с номером и датой и отметкой о получении. Сошлитесь на то, что Вам не была предоставлена возможность предварительного осмотра товара и проверки его свойств, был передан товар, не предусмотреный договором. Ч. 3 ст. 495 ГК РФ говорит, что если продавец уклоняется от демонстрации товара, он, помимо возмещения убытков от расторжения договора, обязан возместить убытки за необосгованное уклонение от заключения договора. В письме потребуйте в течение 10 дней заменить товар или вернуть деньги. Укажите, что в случае отсутствия реакции копия письма пойдёт в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (РОспотребнадзор) и Суд. Нелишне будет и указать, что расходы по ведению судебного заседания будут взскиваться с ответчика

[патриция]

Сергей, производитель и продавец одно и то же лицо ИП, Заявление письменное, зарегистрированное есть, но он не чешется, боюсь просто пока будет суд да дело, он просто ликвидируется, был уже такой опыт и взыскивать было не с кого.....

[Classic]

Ликвидируется из-за мебельного гарнитура? Сильно. Ну укажите в исковом заявлении, что просите наложить арест на имущество, чтобы пораспродавать не успел *:-D

[Ягода Малина]

обращаться стоит непосредственно в суд и там ссылаться на все обстоятельства, главное предоставить чек и договор, и если вы не согласны с решением суда-это решение всегда можно обжаловать

[Фёкла Редискина]

В обеспечение исковых требований, в данном случае, арест имущества не произведут *. Это однозначно. Не тяните, 10 дней не отвечают, вперед в суд. Накручивайте неустойку, морал.вред (обычно взыскивают около 5% от цены иска) и судебные издержки. От гос.пошлины вы как потребитель освобождены. Суд дополнительно по. ст.16 ФЗ "О защите прав потребителя"должен быдет взыскать с ответчика в качестве штрафа 50 % от взысканной суммы в доход госурства.

[патриция]

Подскажите пожалуйста реально какой процент от стоимости гарнитура могу потребовать в качестве соразмерного уменьшения покупной цены? Допустим 30% - нормально? или можно больше? Они конечно не хотят ничего, да и хамы еще те... Просто теперь уже дело принципа. :-$

[Фёкла Редискина]

Во-первых, необходимо внимательно прочитать д-р купли-продажи и если там четко указан цвет, то фактически вам доставили не тот товар, который вы покупали, т.е. вы можете вообще бить на просрочку срока поставки. Во-вторых, если ваш аппанент ИП, то пусть вас не беспокоит его ликвидация, он как физ.лицо отвечает по всем своим обязательствам. Удачи

[Иван Сусанин]

уважаемые господа знатоки юристы, ответьте пожалуйста не нарушает ли Закон о защите прав потребителя оплата регистрациина сайте Одноклассники посредством отправки СМС и снятия средств с балланса телефона без кассового чека и Договора о предоставлении услуг. Как частный случай: гипотетически можно ли судиться с Одноклассниками если они удалили мой аккаунт по жалобе кого-то из участников (допустим перед этим мой аккаунт был взломан спамерами). Спасибо.

[Иван Сусанин]

Ладно, не хотите отвечать на предыдущий вопрос, не надо. Действительно мне уже ответили на него на другом форуме. Может тогда ответите на другой. Под нарушение какого закона подпадает удаление администрацией сайта "Одноклассники" ряда протестных групп, выступающих за отмену ленты активности и платы за регистрацию. Причём эти группы не призывали к вооружённому восстанию, проведению террактов и т.п., просто люди высказывали своё негативное отношение к этой проблеме. И пожалуйста не говорите, что мол так вам и надо, что удалили. На-то как раз меньше всего это надо, мы уже зарегистрированы, а вот те кто ещё будет регистрироваться, вот за них мы болеем.

Отдельное спасибо Ольге Одинцовой за внимание к моей персоне.