Проблемы со страховкой

[Игрушка Жив]

Здравствуйте.У меня такая проблемка.Я для сына сделала Privat krankenversieherung.Плачу уже два года и *сразу за год.В июле я решила застрохавать и дочь.Но через неделю нашла дешевле,и в течении 14 дней написала кундигунг.В октябре сын провёл в кранкенхаосе два дня, я давала карточку из этой страховки.Но мне пришло письмо что бы я платила сама.Я сегодня была в страховке выяснелось что.... Кундигунг на дочку они не получали.А так как я не заплатила за неё ,они и страховку сына онулировали с июля месяца(а я заплатила за год), я никаких писем не получала....И теперь они не хотят возвращать деньги.Правы они или нет? И что мне делать?