Показать сообщение отдельно
  #4  
Старый 20.01.2013, 21:36
admin admin вне форума
Administrator
 
Регистрация: 03.11.2010
Сообщений: 302
admin отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию Служебный телефон

Служебный телефон не предназначен для ведения личных переговоров. В этом грешат очень многие.
В служебных телефонных разговорах, обычно, ограничиваются краткими выражениями вежливости. Если произошло неправильное соединение, извиняются перед абонентом за беспокойство, не подобает бросать трубку, не говоря ни слова или, что еще хуже, выражать свое недовольство. Тот, к кому ошибочно позвонили, в свою очередь, не должен проявлять невежливость или грубость.
Если вы звоните 6 учреждение или используете служебный телефон, то будьте, по возможности, деловиты, чтобы не тратить чужое рабочее время и не занимать телефонную линию. С этим нужно считаться, особенно в тех случаях, когда работа, по своему характеру, очень спешная. Например, получив ответ на вызов «Справочная», спрашивают, по возможности, коротко и в то же самое время вежливо, нужные сведения, например: «сообщите, пожалуйста, номер телефона Николая Кольцова, ул. Нарвская, дом 2». Работник учреждения, в свою очередь, должен отнестись с вниманием к человеку, желающему получить справку. На вопрос отвечают полностью и не прерывают связи, пока спрашивающий не получит исчерпывающего ответа. Справки дают деловито, в спокойном, вежливом тоне.
Ответить с цитированием