Культура общения по телефону
современная деловитость и вежливость требует, чтобы принимающий телефонный разговор ответил «232-20 слушает» или «чернов слушает» (конечно, «товарищ чернов слушает» не говорят). если трубку берет случайный гость, который оказался у телефона один, то он говорит: «квартира черновых».
находясь на работе, следует назвать учреждение, например, «продовольственный магазин», «гастроном» или «бухгалтерия такого-то министерства, слушает шахов».
позвонивший, получив ответ, должен сразу сказать, кто говорит. если он звонит от имени своего учреждения, то называет его.
|